Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma AUDIARA ("Plataforma"), operada pela NX.IA Tecnologia ("Empresa"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.

A AUDIARA é um sistema de CRM (Customer Relationship Management) especializado para clínicas de audiologia e profissionais do setor de aparelhos auditivos.

2. Definições

• Plataforma: O sistema AUDIARA, incluindo website, aplicação web e APIs.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma.
• Conta: Registro individual do Usuário na Plataforma.
• Conteúdo: Dados, informações e materiais inseridos pelo Usuário.
• Tenant: Organização (clínica, empresa) a qual o Usuário está vinculado.

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade ou possuir autorização legal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua Conta.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é exclusivamente responsável por manter a segurança de sua conta e senha. A AUDIARA não será responsável por perdas ou danos decorrentes do uso não autorizado da conta do Usuário.

4. Uso da Plataforma

4.1 Uso Permitido

A Plataforma deve ser utilizada exclusivamente para:

• Gestão de relacionamento com pacientes e clientes;
• Agendamento e controle de consultas e atendimentos;
• Comunicação profissional via canais integrados (WhatsApp, email);
• Gestão de leads e oportunidades comerciais;
• Geração de relatórios e análises de desempenho.

4.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte;
• Utilizar a Plataforma para envio de spam ou comunicações não solicitadas;
• Inserir conteúdo malicioso, vírus ou códigos prejudiciais;
• Sobrecarregar ou interferir no funcionamento da Plataforma.

5. Planos e Pagamento

5.1 Planos Disponíveis

A AUDIARA oferece diferentes planos de assinatura conforme descrito na página de preços. Os valores e funcionalidades podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

5.2 Cobrança

As cobranças são realizadas mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta após 15 dias de inadimplência.

5.3 Cancelamento

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional para períodos não utilizados.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma, incluindo código-fonte, design, marca, logotipos e conteúdo original, pertencem exclusivamente à NX.IA Tecnologia.

O Usuário mantém todos os direitos sobre o conteúdo que inserir na Plataforma, concedendo à AUDIARA apenas uma licença limitada para processamento e armazenamento dos dados conforme necessário para a prestação do serviço.

7. Disponibilidade do Serviço

A AUDIARA se empenha em manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garante operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

A AUDIARA não será responsável por indisponibilidades causadas por:

• Falhas em serviços de terceiros (provedores de internet, hospedagem);
• Casos fortuitos ou força maior;
• Ações do próprio Usuário.

8. Limitação de Responsabilidade

A AUDIARA não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

A responsabilidade total da AUDIARA, em qualquer circunstância, está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

9. Modificações dos Termos

A AUDIARA pode modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por email e/ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

A AUDIARA pode suspender ou encerrar a conta do Usuário em caso de violação destes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. Após o encerramento, os dados do Usuário serão mantidos por 30 dias para eventual exportação, sendo excluídos posteriormente.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Avaré, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Email: contato@audiara.com.br
• Website: audiara.com.br